“您好，在的，请问有什么可以帮您呢？”

疫情面前，王朝客服团队坚守在工作岗位，将最优质的服务提供给每一位前来咨询的买家，我们的服务依然不打烊！

由于近来年电商行业的崛起，加之最近大家都在家里“隔离”，只能玩玩手机、逛逛网店，很多客户仍有服务需求。为了能及时帮助买家解决购物时遇到的问题，王朝客服团队在疫情面前还是一如既往地为客户提供服务，并保证聊天窗口亮起，客服能够及时响应。

疫情突如其来，让原本轻松喜庆的节日变得紧张。疫情面前，有“不计报酬、不论生死”的白衣天使，他们逆行奔赴“战场”令人敬佩；而我们能做的就是坚守好自己的岗位，为我们的客户提供他们所需的服务!

服务通畅，客户诉求响应及时

可以说网店客服是一个特殊的岗位，我们需要不停歇地为买家提供服务。面对今年的特殊情况，为保障客服工作正常开展，客服主管时刻会了解员工的身体状况。

此外，我们公司内部各部门之间的联系沟通机制完善，确保客户需求能得到迅速处理，保障疫情期间客服服务工作顺利进行。

在家办公，保障员工安全

在保障工作正常运行的情况下，员工的安全防护同样是重中之重！根据当前所在地区疫情现状，以及考虑到防疫用品可能出现缺乏。为了保障员工的安全，响应政府号召，同时也不影响客服接待。我们客服团队提前准备好办公设备，全部在家接线，降低感染风险的同时，全力以赴保障客户需求。

隔离病毒不隔服务，只要客户有需求，王朝永远与客户同在，为客户创造更多价值，我们一直在行动！武汉加油，中国加油！